よくある質問

「cinema staff」のファンクラブサイトです。限定公開コンテンツを随時更新しています。

ご登録いただいているメールアドレス宛のご送付となります。

①迷惑メールフォルダーに自動振り分けされていないか確認する。
②入力されたメールアドレスに誤りがないか確認する。
③下記のドメインを受信できる設定に変更する。
　@cinemastaff.club
④メール本文にURLが入っていても受信できる設定に変更する。
　※設定についてのご不明な点は、メールアドレスの提供元にご相談ください。
　※各種設定の変更方法に関しては、契約されている携帯電話会社へご確認ください。

インターネットからのアクセスで、お申し込みを受け付けています。
サイト内「新規会員登録」ボタンからご入会手続きを行ってください。

①新規会員登録ページのフォームにメールアドレスを入力し「登録する」ボタンを押すと、ご登録メールアドレスへ「【cinema staff fanclub】会員登録のご案内」が自動配信されます。
②メールに記載されているURLにアクセスして、必要事項をご入力の上ご入会手続きを完了させてください。
③ご入会手続きが完了しますと、登録完了です。

＜会費＞
詳しくはこちらのサイト紹介ページでご確認ください。

会員登録が完了次第、デジタル会員証／会員番号が発行されます。

会員登録が完了した方に向けてご登録メールアドレスへ「【cinema staff fanclub】会員登録完了のご案内」が自動配信されます。
上記のメールが届いていればご入会手続きは完了しています。ご登録状況は会員の方のみ閲覧が可能なマイページへのアクセスでご確認ください。

PC・スマートフォン・タブレット、いずれからでもご入会いただけます。
ご自身で登録されたIDとパスワードで、どの端末からでもログイン可能です。
なお、フィーチャーフォンには対応していませんので、あらかじめご了承ください。

同時にログイン可能です。

下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、American Express、Diners Club、JCB
※一部のデビットカードがご利用いただけます。ご利用可否については発行元へご確認ください。
※プリペイドカードのKyashがご利用いただけます。詳細はこちらでご確認ください。

原則、「シネマスタッフFC」になります。
利用日と合わせてご確認ください。
※カード会社により表記は異なる場合がございます。

お客様の次回請求日は、マイページ＞会員プラン・決済情報＞加入プラン情報に記載のご登録プラン項目内にある「次回決済日」にてご確認いただけます。

ご登録プランのスパンに合わせて、プラン加入日と同じ日付に自動決済が行われます。
お客様の請求日にあたる日付 (31日等) がない月は、代わりにその月の最終日が請求日となります。

自動継続のためお手続きは必要ありません。有料プランをご利用の場合は次回決済日に自動的に引き落としとなります。

継続利用を希望されない場合はマイページ＞会員プラン・決済情報＞加入プラン情報に記載のご登録プラン項目内にある「次回決済日」よりも前にご自身にてプラン解約またはアカウント削除をご実行ください。

＜アップグレード＞
アップグレードしたプランのサービスは即時決済後、すぐにご利用いただけます。

＜ダウングレード＞
ダウングレードすると、変更前のプランのサービスは有効期限までご利用いただけます。
次回決済日より、変更したプランのサービスとご利用料金に切り替わります。

次回決済日はマイページ＞会員プラン・決済情報にある加入プラン情報でご確認いただけます。

ご加入いただいていた有料プランが何らかの理由により決済エラーを起こし有効期間が過ぎた場合、プラン解除状態となっています。
「決済エラー対象プラン」に記載のプランに再加入いただくか、グレード変更に該当するプランへの加入をいただくとエラー通知が消え、再び該当プランの会員向けコンテンツをお楽しみいただくことができます。
※決済エラーの詳細はご利用のクレジットカード等の発行元へご確認ください。

ログインIDは会員登録時のメールアドレスです。
お心当たりのアドレスにてお試しください。

パスワードをお忘れですか？より、パスワードの再設定をお願いいたします。

半角スペースなどのゴミが入っていないか。
メールアドレス、パスワード共に英字の大文字・小文字の入力ミスがないかを改めてご確認ください。

マイページ＞アカウント情報項目にて各種ご登録内容をご変更いただけます。

マイページ＞アカウント削除よりお手続きください。

一度削除しますと、アカウントの復旧はできませんのでご注意ください。
再度ご加入の際は、新規会員登録からお手続きをお願いいたします。

特にお手続きは必要ありません。ご登録済みのIDとパスワードを引き続きご利用いただけます。

別途定めのない限り、目的に関わらず、個人が管理するSNSやブログ、WEBサイト、または個人による発行物などで当サイトの文章を含むすべてのコンテンツを転載すること(複製して公開すること)は、営利・非営利に関わらず禁止されています。

禁止事項を行ったことが分かった場合、退会処理が行われる可能性もございます。

知的財産権の取り扱いについて、詳しくは、利用規約をご確認ください。

頂戴したお問い合わせにはサポートデスクより必ず一次返信をお送りしております。
一次返信メールが届いていない場合は以下をご確認ください。
・メールアドレスに間違いがないか
※会員の方は間違いがないよう、なるべくログインしてからのお問い合わせをお願いいたします
・PCメール受け取り拒否・迷惑メール設定をされている方は、[ntv-wands.zendesk.com]の受け取り許可および迷惑メールフォルダのご確認をお願い申し上げます。
なお、お問い合わせの内容によってはご回答にお時間を要する場合、ご回答できかねる場合もございますので、予めご了承くださいませ。

解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。